致存儲(chǔ)產(chǎn)品各經(jīng)銷(xiāo)商及用戶(hù)：
即日起鯨鯊智捷RMA返修部門(mén)提供備件先行服務(wù)。
備件先行服務(wù)，主要服務(wù)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)并使用產(chǎn)品的客戶(hù)。
鯨鯊配備充足的備件，保證客戶(hù)的備件更換請(qǐng)求可以在最短的時(shí)間得到響應(yīng)。同時(shí)存儲(chǔ)設(shè)備壞件后，可備件先行，更換備件后，故障件寄回，雙方各自負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
在收到鯨鯊提供的更換部件后的15 天之內(nèi)將故障件返回鯨鯊指定接收點(diǎn)，逾期未返回的將視為您以目錄價(jià)購(gòu)買(mǎi)，若返回過(guò)程中發(fā)生損壞和遺失由客戶(hù)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。更換件可能是新件或者是同等類(lèi)型和功能的好件（鯨鯊將向您提供不低于原件性能的其它型號(hào)備件及設(shè)備進(jìn)行更換）。
鯨鯊向您提供的更換件歸客戶(hù)所有，而客戶(hù)原有的故障件歸鯨鯊所有，如果客戶(hù)由于數(shù)據(jù)安全、保密等原因，不能返還故障部件，客戶(hù)應(yīng)當(dāng)另外購(gòu)買(mǎi)替換部件。
經(jīng)鯨鯊更換過(guò)的備件或產(chǎn)品，保修期與原設(shè)備保修期一致。
未按規(guī)定的執(zhí)行的用戶(hù)，取消備件先行服務(wù)。
北京鯨鯊軟件科技有限公司
2010年6月6日