客戶(hù)在維護(hù)鯨鯊設(shè)備過(guò)程中，遇到使用中的疑難或者自己不能解決的技術(shù)故障時(shí)，可通過(guò)電話（400-656-1980）或郵件（support@estor.com.cn）的方式向鯨鯊客戶(hù)支持中心提出服務(wù)請(qǐng)求。鯨鯊客戶(hù)支持中心接到技術(shù)支持的服務(wù)請(qǐng)求后，指派相應(yīng)的維護(hù)工程師和客戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)電話支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等方式向客戶(hù)提供技術(shù)支持。
