鯨鯊軟件硬盤保修條例如下：
第一條 正常保修
1、本公司收到不良品，同型號質保，若無此型號，雙方商議后換同容量新型號硬盤（在鯨鯊設備硬盤兼容列表里）
2、所有返還硬盤實物的，質保日期將不會重新計算，即為繼承性保修。（必須提供該硬盤所對應的設備SN，否則，不能保修）
3、為了避免造成損壞，每片硬盤必須用塑料盒包裝，然后用泡沫紙箱打包好，若包裝不符，且造成硬盤損壞，我司直接退回損壞返修件，不作另行通知！
4、郵寄運費，由寄方支付，到付物品一律拒收，同理，我司寄回物品時也會支付運費。
第二條 保修失效
對下列硬盤，RMA部門有權拒絕提供修理、更換、退貨的免費保修服務
1、非本公司渠道銷售的硬盤
2、不在質保有效期的
3、經(jīng)檢測無性能故障的
4、硬盤標簽損壞、模糊、移位及條碼不符或者缺損的，（包括在硬盤和標簽上亂寫亂劃涂改等)
5、硬盤由于使用及運輸不當造成的損壞（產(chǎn)品外觀物理損傷）
6、非正常使用方式造成的人為損壞，包括但不限于使用的配件或者消耗品不符合制造商或者本公司的要求。例如：硬盤被私自拆裝維修，硬盤的任何部分未經(jīng)本公司授權而被擅自改動，硬盤被不當使用或未按操作手冊、說明書指導使用，硬盤PCB（電路板）元件缺損、燒毀及數(shù)據(jù)接口損壞，返修產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)下列物理/化學損傷或者任何可疑的人為損壞，包括嚴重撬痕、劃痕、凹痕、變形、斷裂、生銹、腐蝕等。
7、非正常環(huán)境下（例如污染、或與要求的室內(nèi)環(huán)境溫濕度不同）使用造成的損壞。因不可抗力事由造成的損壞。
8、無法被識別和EOS故障硬盤，暫時不處理，由供應商鑒定，確認無誤后，再按規(guī)定保修。
第三條 關于硬盤內(nèi)數(shù)據(jù)信息的聲明
請您保修前，對硬盤的數(shù)據(jù)、信息等自行清除或保存，保修工程中，如因數(shù)據(jù)資料發(fā)生丟失、泄漏或破壞，而造成的損失，本公司不承擔任何責任。
第四條 此產(chǎn)品保修細則作為本公司質保政策表單和服務手冊的補充，兩者若有矛盾，以此產(chǎn)品保修細則為準。
鯨鯊軟件RMA部
2017年4月10日